Forretningsforståelse er evnen til at forstå, hvordan en virksomhed skaber værdi – både for kunder, virksomheden selv og samfundet. Det handler om at kunne vurdere, hvilke initiativer og aktiviteter der bidrager til virksomhedens succes, og hvilke der ikke gør. Forretningsforståelse omfatter indsigt i virksomhedens organisation, økonomi, teknologi, produkter/services, marked, værdikæde og konkurrencesituation.

Forretningsforståelse er en afgørende kompetence for både medarbejdere og ledelse, fordi den skaber overblik, styrker samarbejdet og gør det muligt at skabe reel værdi for både virksomhed og kunder