En salgsproces er den strukturerede række af trin, en virksomhed følger fra første kontakt med en potentiel kunde til et salg er afsluttet – og ofte videre til opfølgning og kundepleje. Salgsprocesser varierer afhængigt af branche og målgruppe, men de mest effektive salgsprocesser er i dag kendetegnet ved en høj grad af digitalisering og datadrevet indsigt.

Moderne salgsprocesser er digitale, datadrevne og centreret omkring kundens behov. De kombinerer teknologi, struktur og værdiskabende rådgivning for at øge effektivitet, konvertering og kundeloyalitet.